Die Ernsting’s family GmbH & Co. KG, Industriestraße 1, D-48653 Coesfeld-Lette (im Folgenden „uns“, „wir“ oder „Ernsting´s family“) betreibt unter der Bezeichnung „Family Card“ ein Kundenkartenprogramm. Wenn nachfolgend von der „Family Card“ oder dem „Programm“ gesprochen wird, ist damit das Family Card-Kundenkartenprogramm gemeint.
1 Welche Vorteile bietet mir die Family Card
Der Zweck unserer Family Card besteht in erster Linie darin, Ihr Einkaufserlebnis bei Ernsting’s family persönlicher, nützlicher und nahtloser zu gestalten. Als Inhaber einer Family Card können Sie daher von folgenden Vorteilen profitieren:
Sie können per Post, E-Mail, auf www.ernstings-family.de und über die Ernsting’s family App maßgeschneiderte Angebote erhalten, die Sie nur mit Ihrer Family Card nutzen können (z. B. exklusive Rabattaktionen bei uns und unseren Partnern). Sie erhalten auch eine Überraschung von uns zum Geburtstag, sofern Sie Ihr Geburtsdatum angegeben haben. Sie können diesen Service jederzeit abbestellen.
Wir laden Sie zu exklusiven Gewinnspielen ein.
Bei Einkäufen im Online-Shop oder in der App, mit Ihrem persönlichen Kundenkonto, werden Rabatt-Angebote für Family Card-Inhaber*innen automatisch berücksichtigt.
Unter allen Einkäufen mit Family Card verschenken wir jeden 100. Einkauf. Teilnahme im Online-Shop, in der App und in allen Filialen von Ernsting's family. Ausgeschlossen sind die Käufe von Gutscheinen und preisgebundenen Büchern sowie die Bezahlung von Internetpaketen in der Filiale. Keine Barauszahlung des Warenwerts bei Rückgabe, Umtausch nur gegen eine andere Größe der gleichen Artikelnummer, sofern vorrätig. Wir behalten uns vor, von im Rahmen der Family Card unentgeltlich geschlossenen Verträgen im Einzelfall zurückzutreten, sofern der begründete Verdacht einer missbräuchlichen Inanspruchnahme der Family Card besteht. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass eine Vielzahl von Bestellungen nur zum Schein und nur in der Absicht abgegeben wird, um Leistungen in Verbindung mit der Family Card zu erschleichen. In derartigen Fällen werden wir Sie unverzüglich darüber informieren.
Für jeden Einkauf mit Family Card verlängern wir das Rückgaberecht auf 100 Tage. Um das verlängerte Rückgaberecht in unserem Online Shop oder in unserer App in Anspruch nehmen zu können, muss eine aktivierte Family Card vor Abschluss der Bestellung in dem Kundenkonto, mit dem die Bestellung getätigt wird, hinterlegt worden sein. Bei einem Einkauf in einer unserer Filialen muss zur Inanspruchnahme des verlängerten Rückgaberechts während des Bezahlvorgangs eine aktivierte Family Card an der Kasse eingescannt worden sein. Alle weiteren Bedingungen zum Rückgaberecht bleiben unangetastet. Im Übrigen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich davon unberührt.
Die Family Card ist für Sie unentgeltlich und kann jederzeit gekündigt werden.
Ernsting’s family behält sich das Recht vor, den oben beschriebenen Leistungsumfang des Programms unter angemessener Wahrung Ihrer Interessen zu ändern, das Programm einzustellen oder durch ein anderes Programm zu ersetzen. Das Angebot an Rabattaktionen und Gewinnspielen variiert.
2 Teilnahmevoraussetzungen und Aktivierung der Family Card
Teilnahmeberechtigt am Programm ist jede natürliche Person ab 18 Jahren, die über ein persönliches Kundenkonto für den Ernsting’s family Online-Shop (im Folgenden „Kundenkonto“) verfügt. Sie erhalten die Family Card kostenlos in den Filialen von Ernsting’s family. Die Ausgabe der Family Card ist nicht an einen Einkauf gekoppelt.
Bevor die Family Card von Ihnen eingesetzt werden kann, muss sie zunächst von uns aktiviert werden. Der Antrag auf Aktivierung der Family Card kann online, auf der Webseite www.ernstings-family.de/family-card unter Verwendung des dortigen Aktivierungsformulars, gestellt werden oder in der App unter dem Punkt "Profil". Mit Ihrem Aktivierungsantrag erklären Sie sich mit diesen Teilnahmebedingungen einverstanden. Zur Aktivierung ist die Verknüpfung der ausgehändigten Family Card mit Ihrem Kundenkonto erforderlich. Sofern Sie noch kein Kundenkonto haben, wird dieses im Zuge der Aktivierung unter Verwendung Ihrer im Aktivierungsformular gemachten Angaben (z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum) automatisch für Sie eingerichtet.
Weitere Hinweise zur Einrichtung und Freischaltung Ihres Kundenkontos finden Sie in den Datenschutzhinweisen des Online-Shops unter dem Stichwort „Kundenkonto“.
Wir behalten uns vor, die Aushändigung oder Aktivierung der Family Card bei Vorliegen sachlicher Gründe (z. B. fehlende Vorrätigkeit in der Filiale oder fehlerhafte Aktivierungsangaben) abzulehnen.
3 Einsatz der Family Card
Sie können Ihre Family Card nach erfolgreicher Aktivierung im Online-Shop, in der Ernsting's family App und in allen Filialen von Ernsting’s family einsetzen. Um Ihre Family Card im Online-Shop einzusetzen, genügt es, wenn Sie sich mit Ihrem Kundenkonto einloggen. Die mit dem Kundenkonto verknüpfte Family Card wird dann automatisch berücksichtigt, sofern Ihnen dadurch ein Vorteil (z. B. Rabattgewährung) entsteht. Ebenso wird die Family Card bei Käufen, die Sie in unserer App tätigen, berücksichtigt. Um Rabattangebote in Filialen zu nutzen, müssen Sie Ihre Family Card an der Kasse beim Bezahlvorgang vorlegen. Eine rückwirkende Berücksichtigung Ihrer Family Card ist leider ausgeschlossen. Nach der Aktivierung ist die Family Card nicht mehr übertragbar und darf ausschließlich von Ihnen genutzt werden.
4 Datenschutzhinweise
4.1 Geltung dieser Datenschutzhinweise
Die nachfolgenden Datenschutzhinweise behandeln die Datenverarbeitung speziell im Zusammenhang mit der Family Card. Ergänzend gelten die allgemeinen Datenschutzhinweise für den Online-Shop. Darin erfahren Sie unter anderem:
Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten von Ernsting’s family.
Welche Datenschutzrechte (z. B. Auskunfts- und Widerspruchsrechte) Sie haben.
Welche Daten zu welchen Zwecken erfasst werden, wenn Sie den Online-Shop, die App oder den Newsletter von Ernsting’s family benutzen.
Welche Dienstleister uns bei der Durchführung des Programms unterstützen.
4.2 Datenverarbeitung zur Aktivierung der Family Card
Die von Ihnen im Zuge der Aktivierung gemachten Angaben (im Folgenden „Aktivierungsdaten“) verwenden wir, um festzustellen, ob Sie bereits ein Kundenkonto haben. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, verknüpfen wir Ihre Kartennummer mit Ihrem Kundenkonto.
Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben, verwenden wir Ihre Angaben auch dazu, um zunächst ein Kundenkonto für Sie einzurichten. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO (Vertragserfüllung).
4.3 Datenverarbeitung zur Durchführung des Family Card-Programms
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung Ihrer Teilnahme entsprechend dieser Teilnahmebedingungen. Soweit die vereinbarungsgemäße Leistungserbringung die Unterbreitung von personalisierten Angeboten und Inhalten umfasst, werden wir diese auf Grundlage Ihrer individuellen Interessen auswählen. Ihre Interessen leiten wir aus den folgenden bei uns gespeicherten Daten ab:
Ihre Profildaten im Kundenkonto (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Wunschlisteninhalte)
Daten, die beim Einkaufen im Online-Shop und in der App anfallen (sofern Sie dabei mit Ihrem Kundenkonto angemeldet sind)
Daten, die beim Einsatz Ihrer Family Card in unseren Filialen anfallen (z. B. welche Rabatte Sie in welcher Filiale genutzt haben)
Sie können sich selbstverständlich auch von der Zusendung der Service-Mails abmelden. Sie profitieren dann nicht mehr von allen in Ziffer 1 dieser Bedingungen aufgeführten Leistungen der Family Card. Das Abbestellen der Service-Mails hat keine Auswirkungen auf Ihr Kundenkonto.
Sie können selbstverständlich auch dieser Datenverarbeitung widersprechen. In diesem Fall endet jedoch Ihre Teilnahme, da die personalisierte Programmteilnahme ohne diese Verarbeitung Ihrer Daten nicht möglich ist. Der Widerspruch bzw. die Beendigung Ihrer Teilnahme hat keine Auswirkungen auf Ihr Kundenkonto. Rechtsgrundlage der in diesem Abschnitt beschriebenen Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO (Vertragserfüllung).
4.4 Datenverarbeitung für Marktforschung
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen in anonymisierter oder pseudonymisierter (d. h. verfremdeter) Form, um allgemeine Erkenntnisse über das Nutzungsverhalten und die Interessen unserer Teilnehmer zu erhalten. Somit erfahren wir beispielsweise, welche Rabattangebote in welchen Regionen besonders beliebt sind, wie erfolgreich unsere Werbemaßnahmen sind, welche Kundengruppen sich für die Family Card interessieren und welche Geräte unsere Teilnehmer im Allgemeinen verwenden. Wir nutzen diese Informationen für die Planung unserer Werbung sowie für die inhaltliche und technische Verbesserung und Weiterentwicklung der Family Card und sonstigen Angebote von Ernsting’s family.
Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (Interessensabwägung).
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu den in diesem Abschnitt genannten Zwecken jederzeit widersprechen (siehe hierzu die Datenschutzerklärung für den Online-Shop: Was sind meine Rechte?).
4.5 Speicherdauer
Hinsichtlich der Speicherdauer gelten die Hinweise in der o.g. Datenschutzerklärung für den Online-Shop.
5 Kündigung/Beendigung der Teilnahme
Sie können Ihre Teilnahme jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen bzw. beenden, z. B. per E-Mail an service@ernstings-family.com oder per Post an die Anschrift Ernsting’s family GmbH & Co. KG, Industriestraße 1, D-48653 Coesfeld-Lette.
Ernsting’s family hat ebenfalls das jederzeitige Recht zur Kündigung Ihrer Teilnahme, ebenfalls per Post oder per E-Mail. Einer Kündigung durch Ernsting’s family steht es gleich, wenn die Aktivierung der Family Card jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen oder die Gültigkeit der Aktivierung nachträglich zeitlich befristet wird.
Sofern die Aktivierung der Family Card von Ernsting’s family widerrufen oder ihre Gültigkeit nachträglich zeitlich befristet wird, werden Sie hierüber per E-Mail oder per Post informiert. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Laufende Rabattaktionen, Gewinnspielen und Rückgabefristen, an denen Sie teilgenommen haben bzw. die ausgelöst wurden, bevor Ihre Teilnahme am Programm endet, stehen Ihnen bis zum Ablauf der jeweiligen Rabattaktion, des Gewinnspiels oder der Rückgabefrist weiter zur Verfügung.
6 Sonstiges
6.1 Änderungen dieser Teilnahmebedingungen
Ernsting’s family behält sich das Recht vor, diese Teilnahmebedingungen unter angemessener Berücksichtigung Ihrer Interessen zu ändern oder zu ergänzen, soweit hierfür sachliche Gründe vorliegen.
Änderungen und Ergänzungen sind insbesondere möglich:
zur Herstellung der Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht,
zur Umsetzung von gerichtlichen oder behördlichen Entscheidungen,
zur Änderung und/oder Erweiterung von neuen Funktionen oder Bestandteilen des Programms, sofern dies keine nachteiligen Auswirkungen für Sie hat,
zu technischen oder organisatorischen Zwecken (z.B. geänderte Dateinamen, Verlinkungen, geänderte Kontaktdaten, technische Verbesserungen), sofern das keine nachteiligen Auswirkungen für Sie hat,
zur Verhinderung von Missbräuchen
zur Verbesserung der IT-Sicherheit
Sie werden von uns über derartige Änderungen vorab per E-Mail informiert. Eine angekündigte Änderung gilt als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung Ihre Teilnahme am Programm kündigen oder widersprechen. Auf diese Folge werden Sie in der Änderungsmitteilung nochmals gesondert hingewiesen.
Soweit die Änderungen keine nachteiligen Auswirkungen auf Ihre bestehende Teilnahme haben (z. B. Korrektur von Schreibfehlern oder Ergänzungen in Bezug auf neue Vorteilschancen), können wir von der Einholung Ihrer Genehmigung ausnahmsweise absehen. In diesem Fall werden die Änderungen lediglich per E-Mail und/oder auf der Website und in der App von Ernsting’s family bekanntgemacht.
Änderungen dieser Teilnahmebedingungen, die die vertragliche Hauptleistung so beeinflussen, dass sie einem Neuabschluss eines Family Card-Vertrages gleichkommen, oder die das bisherige Verhältnis zwischen Leistung und Gegenleistung zu unseren Gunsten verschieben oder zu sonstigen wesentlichen Nachteilen für Sie führen, sind ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung ausgeschlossen.
6.2 Anwendbares Recht
Auf diese Teilnahmebedingungen findet stets deutsches Recht Anwendung, soweit hierdurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz entzogen wird.
6.3 Streitbeilegungsverfahren
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
